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Checkliste: So bringen
Sie Ihre Angehörigenarbeit in Schwung
Was kommt in der Rangliste der unerfreulichsten Besucher gleich nach dem MDK und der Heimaufsicht? Na klar: Ein nörgelnder Angehöriger. Dabei ist es gar nicht mal so schwierig, Spannungen zwischen Angehörigen und der Pflegeeinrichtung schon im Vorfeld zu vermeiden.
Kriterium
erfüllt?
Informationssammlung
Ist der soziale Hintergrund der Angehörigen bekannt
(ggf. Arbeitslosigkeit, Anzahl der Kinder, etwaige Belastungen durch Hausbau
usw.)?
O
ja
O
nein
Ist bekannt, wie viel die Angehörigen von der
Pflege verstehen (Laien, Grundkenntnisse usw.)?
O
ja
O
nein
Wird die Beziehung der Angehörigen zum Bewohner richtig
eingeschätzt (Schuldgefühle, Ängstlichkeit oder gar Abneigung gegen den
Senior)?
O
ja
O
nein
Werden regelmäßig Angehörigenbefragungen
durchgeführt und die Ergebnisse ausgewertet?
O
ja
O
nein
Gibt es ein System zur Beschwerdeanregung für
Angehörige?
O
ja
O
nein
Konzept für
Angehörigenarbeit
Verfügt Ihre Einrichtung über ein eigenes
Konzept zur
Angehörigenarbeit?
O
ja
O
nein
Ist dieses
Konzept differenziert
genug, um verschiedenen Zielgruppen unter den Angehörigen gerecht zu
werden? Beispiel: Angehörige, die sich einbringen und bestimmte
Pflegeaufgaben selbst übernehmen möchten. Oder: Angehörige, die nur einmal
in der Woche zu Besuch kommen, dann aber eine 'heile Welt' erwarten.
O
ja
O
nein
Sind alle Berufsgruppen in dieses Konzept
eingebunden, also auch die Verwaltung, der soziale Dienst und die Hauswirtschaft?
O
ja
O
nein
Sind die Mitarbeiter der Pflegeeinrichtung
ausreichend geschult, um eine sinnvolle Angehörigenarbeit durchzuführen?
O
ja
O
nein
Informationen an
die Angehörigen
Falls keine Bezugspflege durchgeführt wird: Wurde
jedem Angehörigen ein fester Ansprechpartner für seine Fragen zugeteilt?
O
ja
O
nein
Wurden den Angehörigen die wichtigsten Strukturen
und Zuständigkeiten des Hauses erklärt?
O
ja
O
nein
Erhalten die Angehörigen Unterstützung bei
behördlichen Anträgen, wie z. B. Antrag auf Einstufung in eine Pflegestufe
oder Bestellung eines Betreuers usw.?
O
ja
O
nein
Haben die Angehörigen einen Heimprospekt erhalten,
der alle wesentlichen Grundinformationen enthält?
O
ja
O
nein
Serviceangebote an
Angehörige
Können Angehörige ggf. in der Einrichtung
übernachten?
O
ja
O
nein
Ist der Preis für ein solches Gästezimmer
angemessen?
O
ja
O
nein
Können Angehörige gemeinsam mit den Bewohner in der
Einrichtung essen?
O
ja
O
nein
Ist es den Bewohnern möglich, private Feste in der
Pflegeeinrichtung zu feiern?
O
ja
O
nein
Mitarbeit der
Angehörigen
Ist bekannt, in welcher Form sich die Angehörigen
in die Pflege einbringen möchten (z.B. Pflegevisite mit Angehörigen)?
O
ja
O
nein
Gibt es Hilfs- und Fortbildungsangebot für
Angehörige, die sich in die Pflege einbringen möchten?
O
ja
O
nein
Werden die Angehörigen bei der Biografiearbeit um
Mitarbeit gebeten?
O
ja
O
nein
Gibt es regelmäßige Angehörigentreffen?
O
ja
O
nein
Gibt es regelmäßige Informationsveranstaltungen zu
relevanten Krankheitsbildern im Haus?
O
ja
O
nein
Gibt es regelmäßige kulturelle Veranstaltungen im Haus?
O
ja
O
nein
Gibt es regelmäßig einen Tag der offenen Tür?
O
ja
O
nein
Können Angehörige an der Heimzeitung mitarbeiten?
O
ja
O
nein
Können Angehörige Ausflüge begleiten?
O
ja
O
nein
Grundsätzliches
Wird der Kontakt zu den Angehörigen frühzeitig
gesucht, also schon vor dem Einzug der Bewohner?
O
ja
O
nein
Ist sichergestellt, dass Angehörige jederzeit die
Bewohner besuchen können?
O
ja
O
nein
Wird den Angehörigen Hilfe angeboten, wenn sich der
Gesundheitszustand oder das Verhalten des Bewohners ändert (etwa: durch
Demenz ausgelöste Aggressivität oder beginnender Sterbeprozess)?
O
ja
O
nein
Wird die Angehörigenarbeit angemessen dokumentiert?
O
ja
O
nein
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